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Effiziente Kommunikation

Das eigentliche Führungsinstrument ist Kommunikation. Entsprechend stellte ein deutscher TOP-Manager fest:

Wenn ich nachdenke, was eigentlich die Grundlage der Führung sein muss,
dann ist es die Fähigkeit zum Gespräch.

Wolfgang Habbel
dt. Automobilmanager (Audi)
1924 - 2014

Was ich als Berater, Trainer und Coach aber immer wieder feststellen muss: Viele Führungskräfte haben nicht systematisch gelernt, durch effiziente und zielorientiere Kommunikation zu führen. Besonders bemerkbar macht sich dieses Defizit, wenn es schwierig wird. Drohen zum Beispiel Konflikte mit einzelnen Mitarbeitern oder machen sich Motivationsprobleme etwa durch Einbrüche in der Leistung bemerkbar, ist ein klärendes Gespräch angezeigt. Hier gilt es dann, Ursachen herauszufinden, Lösungsoptionen zu entwickeln und bestenfalls gemeinsam getragene Vereinbarungen zu erzielen. Dies jedoch setzt voraus, dass es gelingt, ein wirklich vertrauensvolles, klärendes und lösungsorientiertes Gespräch – im wahrsten Sinne des Wortes – zu „führen“.

Animiert durch zahlreiche Coachings und Situationsbeschreibungen in Führungskräftetrainings habe ich nun zu diesem Thema ein neues Buch geschrieben. Ein besonderes Anliegen war mir dabei aufzuzeigen, wie lösungsorientierte Gespräche gelingen können. Und da dies nicht nur im beruflichen Kontext entscheidend ist, zeigt dieser, an der täglichen Praxis ausgerichtete Ratgeber, wie bedürfnis- und lösungsorientierte Gespräche auch im Privat- und Familienleben gelingen.

Das neue Buch erscheint im Frühsommer 2018 im Springer-Verlag Heidelberg.

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